三井住友トラスト・カード【クラシックカード】

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ネットショップについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

本日auでiPhoneXSに機種変更をしに行ったのですが 現在使っているiPho…

本日auでiPhoneXSに機種変更をしに行ったのですが 現在使っているiPhone8のスピーカーの横あたりに1ヶ所2mmくらいの傷が付いているからアップグレードプログラムの下取りに出せないのでAppleで修理してからにしてくださいと言われたのですが、傷がひとつでもあるとアップグレードプログラムの下取り対象外になることがあるのでしょうか?au公式サイトで見てみると充電が出来て画面破損がないものであれば通常品として受付できると書いてあるのですが…。どうなんでしょうか。ちなみに画面割れはありません。充電も出来るし動作に問題もありません。



アップグレードプログラムの対象か否かをauのサポートセンターに問い合わせをして回答が得られるものでしょうか?

(質問のあった日:2018年10月9日)

アップグレードプログラム、iPhoneXS、iPhone8、下取り、充電、キャッシュバック、代理店についてのご質問のようですね。

このネットショップに関する質問に対する回答

auショップ店員は雇われなので自分の実績をあげようと色々、勧めてきます。例えばネット回線の代理店のようです…

自分はサポートセンターの人にプランを聞いて一番良いプランを教えてもらってショップで変更をします。



何が言いたいかと言うとサポートセンターの方がサービス向上のために録音されているので対応が丁寧です。相談する価値はあるかと思います!

ネットサービスに詳しい管理人からの補足コメント




◆なるほどですね。iPhone8に機種変更にした時もアップグレードプログラムを利用したのですが傷が付いていたiPhoneでも下取りに出すことが出来ましたし、家族も傷ありiPhoneを下取りに出していたのでとても不思議でした。明日にでも聞いてみようと思います。ありがとうございます。





◆他のショップや家電量販店行けばいいのでは?

機種変更は代理店の系列で割引やキャッシュバック無いですからね。

今更無いと思いますが、頭金ない所にすべきです。

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