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ネット通販についてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

返品不可の商品をネット通販したのですが、不良品が届きました。返品…

返品不可の商品をネット通販したのですが、不良品が届きました。返品しようとお店に問い合わせたところ返品不可の商品だけど状態を見ることだけは可能だと言われました。 商品に不具合があっても返品できないものなのでしょうか?

(質問のあった日:2018年10月1日)

不良品、質問者、ところ返品不可、商品、ネット通販、返品不可、返金についてのご質問のようですね。

このネット通販に関する質問に対する回答

その「不具合」が、質問者さんの考えすぎとかではなく、

明らかに「ダメなもの」であれば、返品(か交換)が

できます。



「Aという商品を買ったが、不具合があってAとしては

使用できない状態だった」



というような場合は、そもそも契約が完了していない状態です。

なので、先方は「正しく使用できるAを再納品」か、

「契約を取り消して返金」のどちらかを行わないと

いけません。

あくまでも、「契約を完了させればよい」ので、質問者さんの

希望が返金でも、先方が交換を申し出るなら、返金はされません。



これは、「返品不可」のような記載よりも優先されます。

でないと、「返品不可」と書いて不良品をわざと

売りさばくことができてしまうので。

もちろん、ジャンク品のようにあらかじめ「Aとしての

機能が失われている」ことを明示していたら話は

違ってきますが。

ネットサービスに詳しい管理人からの補足コメント




◆だって返品不可って最初からわかってたんですよね?

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